MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
вторник,  19 июня

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


25.12.17

«Биглион» запустил «Горячую линию»

на всей территории России в рамках круглосуточной поддержки клиентов сервиса для умного шопинга

Горячая линия для решения острых вопросов, связанных с качеством обслуживания клиентов, запущена на всей территории России в рамках круглосуточной поддержки клиентов сервиса для умного шопинга «Биглион».

Пользователи могут обратиться на горячую линию с вопросами о работе партнеров, оказывающих услуги, или для разрешения возникших проблем, в том числе:

- проблемы с записью к партнеру по акции, приобретенной на сайте Биглион
- партнер предоставил услугу не полностью;
- качество полученной услуги не удовлетворяет клиента;
- партнер сообщил о доплатах, не прописанных в условиях;
- партнер отказывается предоставлять услугу по купону;
- любая другая проблема в получении услуги, негативно сказывающаяся на удовлетворенности клиентов Биглион.

Горячая линия, как и поддержка, работает круглосуточно, среднее время ожидания – не более 20-25 секунд. При этом, если пользователю необходимо срочное решение проблемы, он может нажать цифру 0 для быстрого перехода на оператора.

«Биглион» активно работает над ростом удовлетворенности клиентов. Горячая линия поможет компании оперативно решать все возникающие вопросы пользователей, а также получать обратную связь от клиентов, контролируя таким образом качество выполнения услуг партнерами.

«Наша цель – сделать так, чтобы наши пользователи были максимально удовлетворены. Это линия - дополнительный канал внутри службы поддержки. Она нужна для того, чтобы наши операторы могли оперативно помочь с решением любых возникших проблем, будь то невозможность связаться с организацией, предоставляющей купон, ненадлежащее оказание услуг или необходимость возврата средств», - отмечает пресс-служба «Биглион».

Biglion.ru – лидер в сфере «умного» шопинга в России, предоставляющий миллионам пользователей скидки и купоны для выгодного приобретения товаров и услуг. Ежедневно на сайте и в мобильном приложении Biglion представлен огромный выбор услуг салонов красоты, фитнес-клубов, кафе и ресторанов, развлекательных центров, образовательных, медицинских и других учреждений, а также путешествия и шопинг со скидками от 50 до 90%. Сервис основан в 2010 году и на сегодняшний день имеет представительства в 50 городах России и более 15 тысяч партнеров. Ежегодно портал Biglion.ru посещают более 40 млн уникальных пользователей. Biglion – единственный сервис электронной коммерции и продажи купонов, вошедший в Топ-20 интернет-проектов Рунета по версии международного агентства TNS. В 2012 году журнал Forbes признал Biglion.ru самой быстрорастущей компанией за всю историю Рунета.

Новости за 25.12.17

Всего публикаций - 17




Госорганы смогут закупать ПО
из стран Евразийского экономического союза



Если лень. Uber c заботой о близких
BBDO Moscow создало кампанию для нового сервисного продукта Uber



Проект KFC BATTLE признан лучшей PR-кампанией года
во всем мире на премии ICCO Global Awards 2017



«Комсомолка» выпустила новогоднюю «живую газету»
21 декабря вышел праздничный номер еженедельника с дополненной реальностью



«Форум Действий» ОНФ завершил свою работу
В заключительный день ведущим Форума стал известный ди-джей «Русского Радио» Дмитрий Оленин



Интервью гендиректора Пятго канала Юрия Шалимова




Николай Картозия стал лауреатом премии Правительства РФ в области СМИ
Генеральный директор телеканала «Пятница!» получил премию за новые творческие форматы телевидения



«Супер Новый Год» на НТВ:
телеканал приготовил для своих зрителей ночь исполнения желаний



Церемония телеканала Fashion TV Russia
«Fashion New Year Awards 2018»



«Газпром-медиа» провел специальный показ фильма «Легенда о Коловрате»
в Образовательном центре «Сириус»



Новый герой шоу «Холостяк» на ТНТ
входит в 10-ку российского Forbes



Новый год! Новый логотип!
ТНТ4 начнет шутить даже в айдентике



Детскому радио – 10 лет
25 декабря Детское радио отмечает юбилей – 10 лет в эфире



Фильм российского режиссера Алексея Германа-мл. «Довлатов»
стал участником основного конкурса 68-го Берлинского международного кинофестиваля



RAEX подтвердил рейтинг ЧСК на уровне ruА
По рейтингу установлен стабильный прогноз



«Биглион» запустил «Горячую линию»
на всей территории России в рамках круглосуточной поддержки клиентов сервиса для умного шопинга



Проект Toyota и Яндекс.Авто отмечен премией «Время инноваций-2017»
и был признан самым передовым проектом года в категории «Автомобильная промышленность»


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


Rambler's Top100
© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.